赎的光第112章规矩

那批混入次品的小龙虾调料事件如同一盆冰水兜头浇在了所有还对“规矩”抱有抵触情绪的人身上。

追责过程中的扯皮推诿、效率低下以及客户措辞严厉的质询函让原本觉得“多此一举”的抱怨声瞬间小了许多。

空气中弥漫着一种后知后觉的凝重。

高辉抓住这个机会在事件处理告一段落的第二天再次召开了全体中层以上管理人员会议。

他没有大发雷霆而是让马明远将优化小组初步梳理出的、与此次质量事故相关的几个关键业务流程节点图投影在了大屏幕上。

图上清晰地标出了从原料入库、生产计划下达、领料投料、过程控制、到封装、质检、入库、出库的整个链条。

在马明远的讲解下大家清楚地看到在“封装后在线质检”与“成品入库前最终抽检”这两个环节之间职责界定模糊记录要求不明确导致了问题批次得以蒙混过关。

“大家都看到了”高辉的声音在寂静的会议室里显得格外清晰“这不是某个人的错是我们这套运行了多年的老办法跟不上现在的规模了。

靠眼睛盯靠嘴巴喊靠熟人情面在小作坊行得通在现在就会留下漏洞就会出问题！这次是混入了几个次品下次呢？如果是因为原料或工艺出了大问题流到了市场上砸的是我们‘高记’好不容易树立起来的牌子！到时候我们谁担得起这个责任？” 他的目光扫过在场的每一个人尤其在栓子和几位老部门负责人脸上停留了片刻。

栓子低着头看着自己粗糙的手指默不作声。

“规矩不是捆住大家手脚的绳子！”高辉加重了语气“规矩是堤坝是护栏！是保证我们这艘船在开得快的时候不会翻船不会跑偏的保障！建立规矩是为了让大家更清楚地知道自己该做什么该怎么做好出了问题该找谁怎么解决！是为了解放像栓子这样的老师傅让他们不用再为这些琐碎的协调和扯皮耗费精力能更专注于他们最擅长的技术！” 他再次肯定了马明远和优化小组的工作并要求各部门必须无条件配合全力推进流程梳理和职责明晰工作。

这一次阻力明显小了很多。

现实的教训比任何说教都更有力量。

优化小组的工作得以更深入地开展。

他们与各部门一遍遍地沟通、讨论、修改将那些原本存在于个人脑子里的、约定俗成的“做法”一点点抠出来形成文字、图表明确输入、输出、责任人、时间要求、异常处理路径。

过程依旧繁琐甚至枯燥。

栓子虽然不再公开抵触但配合起来仍显别扭。

当马明远将一份初步拟定的《生产车间各岗位职责说明书（草案）》放到他面前时他看着上面条条框框的职责描述、任职要求、考核指标眉头又习惯性地锁紧了。

“班组长要负责‘每日生产任务传达与确认’‘班组人员考勤与工时记录’‘设备日常点检督导’‘生产现场6S管理’……这还用写出来？不都该干的吗？”他嘟囔着。

“栓子主管写出来是为了标准化避免因个人理解不同导致执行偏差。

”马明远耐心解释“而且这也是明确权责。

比如‘设备日常点检’以前可能您看见了就说一句现在明确是班组长的职责他就要负责记录、确认出了问题首先追溯他的责任。

这样您就不用事事操心只需要定期检查他们的执行情况就好。